Feed-Back

Il temine può essere tradotto come “reazione” o “rifornimento all’indietro”, dall’inglesefeed (alimento) e back (indietro).

Nei processi partecipativi sta ad indicare il flusso di informazioni di ritorno o, più sinteticamente, la risposta dell’amministrazione alle persone intervenute.

È elemento essenziale di qualsiasi forma di dialogo, sebbene risulti troppo spesso carente o assente nei processi di comunicazione pubblica attivati dalle amministrazioni con la presunta finalità di ascoltare i cittadini.

Un ascolto senza feed-back è una comunicazione monca che demotiva e/o sfiducia gli emittenti del messaggio.

Approfondimenti: 
Pg Exchange

Civicus

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