Risoluzione dei Conflitti

I conflitti sono presenti in ogni processo di partecipazione a causa delle attitudini delle persone, delle aspettative sui risultati, dei valori che sottendono l’agire di ciascuno.

I metodi attivabili per risolvere i conflitti includono il confronto creativo, la mediazione, la negoziazione; tutti presuppongono che le decisioni siano mutualmente comprese, e che vengano assunte dopo un processo deliberativo capace di attivare una comunicazione basata su reciprocità, sincerità, rispetto.

Attivare efficaci processi partecipativi può evitare l’insorgere di conflitti o agevolarne la precoce risoluzione.

Approfondimenti: 
J. BERCOVITCH, R. JACKSON, Conflict Resolution in the Twenty-first Century: Principles, Methods, and Approaches, University of Michigan Press, Ann Arbor, 2009

Torna alle voci